Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Smart-Home-Produkten und Services.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen direkt zu Ihnen nach Hause.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Tapo an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf und Apple Pay.

Wie kann ich ein defektes Produkt reklamieren?

Sollte ein Gerät Mängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir bieten eine 2-jährige Garantie auf alle elektronischen Produkte.

Kann ich meine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben?

Ja, Sie können ungeöffnete und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Sind die Tapo-Produkte mit Alexa und Google Home kompatibel?

Ja, der Großteil unserer Smart-Home-Lösungen ist vollständig mit Amazon Alexa und Google Assistant kompatibel und lässt sich per Sprachsteuerung bedienen.

Wo finde ich die Bedienungsanleitungen für meine Geräte?

Digitale Handbücher und Installationsanleitungen finden Sie jederzeit im Download-Bereich unserer Website oder direkt in der Tapo-App.